FAQ

Mit dem Events VOD CLUB hast du neben dem regulären Programm des KINO VOD CLUB jetzt noch die Möglichkeit, Festivals, Filmpremieren und andere Film-Events digital zu besuchen.

Wie im Kino oder bei anderen Veranstaltungen finden Events hier zu bestimmten Zeiten statt. Du kaufst dir dein Ticket dafür im Vorhinein und bekommst auch eine Erinnerung per E-Mail, um deine Online-Vorstellung nicht zu verpassen. Natürlich kannst du dir deine Events auch noch nach der digitalen Vorführung ansehen. Den jeweiligen Verfügbarkeitzeitraum und weitere Detail findest du auf den jeweiligen Event-Seiten.

Die Leihe funktioniert grundsätzlich wie im regulären KINO VOD CLUB. Auf den Event-Seiten kommst du mit einem Klick auf „Ticket kaufen“ in den Warenkorb. Je nach Event kannst du dir ein Kino aussuchen, welches von deiner Leihe profitiert. Nach Zahlungsabschluss findest du dein Event unter „Meine Filme / Meine Events“.

Wenn du bereits einen Account im KINO VOD CLUB hast, kannst du damit natürlich auch im Events VOD CLUB streamen. Wenn du ganz neu bei uns bist, kannst du dich mit einem Klick auf das Account-Symbol einfach und kostenlos bei uns registrieren!

Wenn ein Festival auch im Events VOD CLUB läuft, kannst du dir oder anderen mit einem Festival-Pass Freude bereiten. Während der große Pass Zugriff auf das gesamte Festival-Programm gibt, ist mit dem kleinen Pass eine Anzahl von Festival-Events zum Spezialpreis verfügbar. Wie viele das sind und was das kostet, siehst du jeweils hier.

Wenn eine digitale Vorführung beginnt, streamst du diese linear mit anderen zum selben Zeitpunkt. Während Live-Streams bspw. von Veranstaltungen aktuell nicht geplant sind, geht es uns vor allem darum, dass du Special-Screenings wie Filmpremieren, Festivalfilme und mehr sehen kannst, bevor diese regulär streambar sind.

Unsere 3,90- und 4,90-Gutscheine gelten für das reguläre Programm im KINO VOD CLUB – diese sind nicht im Events VOD CLUB anwendbar. Die Leih-Gebühr sowie Verfügbarkeitszeiträume von Festivals und Premieren sind je nach Event unterschiedlich. Da wir dein Streaming-Erlebnis so einfach wie möglich gestalten wollen, sind diese Gutscheine auf das reguläre Programm beschränkt.

Alle Infos zu Festival-Pässen und Tickets im Events VOD CLUB findest du hier.

Etwas hat dich vom Film abgelenkt? Internet-Probleme oder andere Zwischenfälle haben dazu geführt, dass du einen Teil des Live-Streams verpasst hast? Keine Sorge. Je nach angegebenem Verfügbarkeitszeitraum befindet sich das Event nach Ablauf des Live-Streams noch zum Nachholen unter Meine Events.

Mit Video-on-Demand (VoD) kannst du Kinofilme als Stream auch zuhause genießen. Deinen Wunschfilm kannst du dir direkt bei uns leihen und ab dem ersten Start innerhalb von 48 Stunden so oft du möchtest ansehen. Auf dem Computer, dem Tablet oder unterwegs auf dem Smartphone.

Dein Kino ist Partner der Cinema Service Platform GmbH, die dir diesen Service anbietet und somit dein Vertragspartner ist.

Wähle deinen Wunschfilm aus und klicke auf Leihen. Um den Gutschein einlösen zu können, musst du registriert bzw. angemeldet sein. Klicke im Warenkorb auf Gutschein einlösen, gib deinen Gutscheincode ein und Film ab! Um keinen Gutschein zu verpassen, melde dich bei unserem Newsletter an und folge uns auf Facebook und Instagram. Geschenkgutscheine kannst du hier kaufen.

Aktuell akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, EPS und Klarna Sofort-Überweisung.

Datenschutz ist uns sehr wichtig, daher werden deine persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben, sondern nur für die Serviceabwicklung und Abrechnungszwecke verwendet. Nähere Infos dazu findest du in unseren AGBs unter Datenschutz.

Klicke auf das Account-Symbol. Gib bitte unter „Passwort vergessen?“ deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst einen Link zugeschickt, mit dem du dein Passwort zurücksetzen und ein neues festlegen kannst. Bitte sieh auch in deinem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail vielleicht dort gelandet ist.

Navigiere unter „Mein Account“ zum Bereich „Konto-Details“. Hier kannst du im unteren Bereich dein neues Passwort festlegen.

Klicke auf das Account-Symbol. Dort findest du den Button „Neues Kundenkonto anlegen“. Nachdem du deine Daten eingegeben hast, erhältst du per E-Mail einen Registrierungslink, welchen du für den Abschluss deiner Registrierung bitte bestätigen musst. Die Registrierung ist natürlich kostenlos.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail mit deinem Benutzernamen und der E-Mailadresse, mit der du im KINO VOD CLUB angemeldet bist, an support@cinema-service-platform.at oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Deine Filme sind nach dem Kauf grundsätzlich 60 Tage lang unter “Meine Filme” verfügbar. Ab dem ersten Stream kannst du die Filme 48 Stunden lang beliebig oft abspielen. Bitte beachte, dass bei zeitlich limitierten Angeboten der auf der Filmseite gesondert angegebene Verfügbarkeitszeitraum gilt.

Während du deine Leihe nach dem ersten Start 48 Stunden beliebig oft abspielen kannst, sind öffentliche Vorführungen aus lizenzrechtlichen Gründen nicht gestattet. Wir bitten dich um fair use – in diesem Sinne bitten wir alle Nutzer, die zur Verfügung gestellte(n) Filme/Dienstleitung nicht missbräuchlich zu verwenden.

Filme, die für Kinder und Jugendliche nicht geeignet sind, werden mit einer Altersempfehlungsangabe gekennzeichnet. Wir bitten Erziehungsberechtigte, diese zur Kenntnis zu nehmen und Filme dem Wohl des Kindes entsprechend zu leihen.

Es bestehen keine spezifischen oder besonderen Ansprüche an deine Hardware. Mit einem bestehenden Internetzugang solltest du unseren Service per Computer, Smart TV, Handy und auch Tablet reibungslos nutzen können. Achte bitte darauf, dass dein Browser immer auf dem aktuellen Stand ist und deaktiviere Plugins, welche den Stream blockieren könnten, um technische Probleme ausschließen zu können.

Grund ist wahrscheinlich die momentane Geschwindigkeit deines Internet-Anschlusses. Diese kann je nach Tageszeit variieren. Starte den Film erneut. Klappt es zu einem späteren Zeitpunkt immer noch nicht, so wende dich bitte an support@cinema-service-platform.at.

Wir bemühen uns stets darum, alle Filme in unserem Angebot in der bestmöglichen Qualität zur Verfügung zu stellen. Die Video-Auflösung wird vom Player automatisch an die Kapazität deiner Internet-Verbindung angepasst. Wenn dein Internetanschluss keine bessere Qualität zulässt, liegt das leider nicht in unserem Einflussbereich. Bitte wende dich an deinen Provider oder versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Grundsätzlich kann unser Angebot aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Österreich in Anspruch genommen werden. Wenn du dich also gerade in einem anderen Land aufhältst oder eine VPN aktiv ist, welche außerhalb der Landesgrenzen liegt, wird dir diese Fehlermeldung angezeigt.

Du kannst Filme am Computer, Tablet oder Smartphone ansehen. Unser Player ist grundsätzlich auch mit Browsern auf gängigen Smart TVs kompatibel. Für ein reibungsloses Filmerlebnis empfehlen wir dir in diesem Fall aber, Apple AirPlay oder Google Chromecast zu nutzen, da Browser auf Smart TVs meistens nicht darauf ausgelegt sind.

Oft kann der Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden, wenn ein Anti-Viren-Programm oder ein installiertes Browser-Plugin den Prozess blockiert. Bitte deaktiviere diese, falls das der Fall ist.